創業祭特別価格、やってる？やってない？どっち♥

令和5年9月26日の火曜日、遅めの昼ご飯に幸楽苑に立ち寄りました。狙いはもちろん創業祭69周年の500円切りの定食です。

到着して驚きました。こちらの米沢店ではディナーセットの割引メニューをやっておりません。ねぎ玉中華そばのワンコインサービスもやっておりません。店舗によって、取り扱いする店舗と取り扱いしていない店舗との区別があるようです。どういう区別になっているのか分かりませんが、当てにしてきたお客さんにとっては非常に残念です。せめてアプリでわかるようにぐらいしていただけると最低限お客様は安心すると思います。

仕方ありませんのでテレビ放映記念のプレミアムラーメンをお願いすることにしました。醤油と味噌は前に頂いているので今回は塩のプレミアムにしました。

・しおらーめんプレミアム760円

ラーメンはいつも通り相変わらず美味しいラーメンでした。塩ラーメンとは言いますが全然しょっぱくありません。塩の美味しい甘味さえ感じるスープです。それにプレミアムの長いチャーシューで、ラーメンとメンマとネギを挟んで即席の肉巻きラーメンができます。チャーシュー1枚はとても長いので2回ぐらい楽しめます。3枚ありますから、6回、肉巻き麺で楽しく美味しくいただきました。

なお、会計の際に店員さんに確認しました。

「創業69周年創業祭の特別サービスですが、ディナーメニューサービスを取り扱いしない店舗と取り扱いしている店舗との区別があったら教えてもらえますか？」

……とお聞きしたら、店員さんはびっくりしてなぜか私に謝罪されました。最初わけが分かりませんでしたが、どうやら午後3時の時点で本来スイッチを切り替えるべきところを切り替え忘れたようです。

忙しいのはよく分かります。また人手不足なのもよくわかります。しかし、サービスはサービスです。この創業祭特別価格のサービスを楽しみにして来られる幸楽苑ファンが大勢いると思います。たまたま今日のこちらのお店にはそういうお客さんは私だけだったようですが、店員さんにお伝えした方が本来は良かったのかもしれませんし、店員さんも教えていただければ、とおっしゃっています。しかし、正直言って、ロボットまで使って配膳しているお店で、店員さんも全員が忙しそうに走り回っています。そのような中でただの確認作業のためだけに店員さんをお呼び立てするのは、なかなか日本人のメンタリティーには合いません。

改めて幸楽苑さんには全店舗でのタイムサービス徹底の通達を希望したいところです。しかしタイムサービスがどうしてもできないのであれば、しなければいいだけのことです。サービスとしてある以上、できるからしているものと消費者は認識します。「だったらめんどくせーや！もうこんなタイムサービスはしない！」と幸楽苑さんが判断すればそれまでのことです。そのような短絡的な思考をする企業でないことを私は幸楽苑ファンとして信じています。どうぞこれからも美味しい料理と嬉しいサービスと最高の店員さんの笑顔で消費者をお迎えしていただきたいと思います。

最後はとりとめのないことで申し訳ありませんでした。ごちそうさまでした。